מדיניות ביטולים והחזרים — Taiko Life

הכללים חלים על קורסי האקדמיה ועל המיני־קורס Taiko Experience (במיני־קורס: ״מפגש״ במקום ״שיעור״).

• ביטול לפחות 7 ימים לפני תחילת הקורס: החזר בניכוי 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• ביטול במהלך 7 הימים שלפני תחילת הקורס: החזר בניכוי 500 ₪, ככל שהדבר מותר לפי דין.
• לאחר תחילת הקורס אין החזר על פרישה מרצון במסגרת מדיניות האקדמיה. הקורס הוא תהליך קבוצתי מלא, ולא ניתן להקפיא את ההשתתפות.
• אין שיעור ניסיון בקורסי האקדמיה.
• היעדרות משיעור אינה מזכה בהחזר ואינה מקנה זכאות אוטומטית להשלמה. תלמיד שמעוניין להשלים מפגש שהחמיץ רשאי לפנות למורה; השלמה בשיעור אחר תתאפשר רק בתיאום מראש ובאישור המורה, בהתחשב בהתאמת השיעור ובמקום פנוי, ואינה התחייבות של האקדמיה.
• מעבר למחזור אחר אינו זכות אוטומטית.

מקרים חריגים (העברה לקורס עתידי)

אנחנו מבינים שלעיתים מתעוררות סיטואציות בלתי צפויות, ובמקרים רפואיים בלבד ניתן לפנות אלינו בבקשה לבחינת העברת השתתפות לקורס עתידי. הבקשה תישקל בכובד ראש, ובהתקיים כל התנאים הבאים:

• קיים אישור רפואי המצביע על כך שלא ניתן להמשיך להתאמן לתקופה ממושכת
• הקורס הבא מתקיים גם ללא השתתפותך (עובר את מינימום הנרשמים)
• יש מקום פנוי בקורס הבא, כאשר לתלמידים חדשים יש עדיפות בהרשמה
• הבקשה נבחנת תוך התחשבות במבנה הקבוצה ובהשפעת הפרישה על התהליך

האפשרות לבחינת העברה ניתנת מתוך רצון טוב ואינה מהווה זכות אוטומטית. ההחלטה הסופית תתקבל על ידי האקדמיה בהתאם לשיקול דעתה.

ביטול ביוזמת האקדמיה

• שיעור שמבוטל ביוזמת האקדמיה — יינתן שיעור השלמה או החזר, לפי הנסיבות.
• מחזור שאינו נפתח (פתיחתו מותנית במספר משתתפים מינימלי) — ההרשמה והתשלום יטופלו לפי הודעת האקדמיה ובהתאם לדין.

• ניתן לבטל הרשמה עד 48 שעות לפני הסדנה ולקבל החזר בניכוי 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• ניתן להעביר את ההרשמה למועד אחר פעם אחת, ללא תשלום, בהודעה לפחות 48 שעות מראש ובכפוף למקום פנוי.
• ביטול במהלך 48 השעות שלפני הסדנה או אי־הגעה אינם מזכים בהחזר או בהעברת מועד במסגרת המדיניות הרגילה.
• אם הסדנה מבוטלת ביוזמת Taiko Life, יינתן החזר מלא או אפשרות לבחור מועד חלופי.

ביטול הרשמה למפגש

• ניתן לבטל הרשמה עד 48 שעות לפני תחילת המפגש. למחזיקי כרטיסייה יוחזר הניקוב; ברכישה חד־פעמית של מקום בודד — ההחזר יטופל בהתאם לדין.
• ביטול במהלך 48 השעות שלפני המפגש או אי־הגעה אינם מזכים בהחזר או בהשבת ניקוב במסגרת המדיניות הרגילה.
• האקדמיה רשאית לבטל מפגש בשל מיעוט משתתפים עד 24 שעות מראש. במקרה כזה יינתן החזר מלא או יוחזר הניקוב לכרטיסייה, ותוצע אפשרות להירשם למועד אחר.
• ביטול הרשמה למפגש אינו ביטול של הכרטיסייה.

תנאי כרטיסיות

• אין ביטול או החזר על רכישת כרטיסייה במסגרת מדיניות האקדמיה, גם אם לא נוצלה או נוצלה בחלקה, למעט זכויות ביטול המחייבות לפי דין. תנאי זה מוצג באופן בולט לפני הרכישה ומאושר בעת הרכישה.
• תוקף הכרטיסייה הוא 6 חודשים ממועד הרכישה.
• הכרטיסיות אישיות ומיועדות לשימוש המשתתף שאליו הן משויכות בלבד. אין להעביר או לשתף ניקובים עם משתתפים אחרים: אין לנקב בכרטיסייה עבור אחרים ואין לחלק ניקובים בין חברים, בני משפחה או בקבוצה, לרבות לשם הנחה קבוצתית.
• כרטיסייה הנרכשת כמתנה משויכת מראש לאדם שעבורו נרכשה, לפני השימוש הראשון, ואינה ניתנת לשיתוף.
• מפגש כפול עשוי להיות מנוקב פעמיים.

• ביטול רכישה של מוצר מהחנות, שאינו תוף בהזמנה מיוחדת (פרק 5), אפשרי בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף להחזרת המוצר לסטודיו כשהוא תקין, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.
• במקרה של ביטול כדין, יוחזר הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
• בביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לבין המוצג באתר או אי־אספקה במועד — לא ייגבו דמי ביטול, והעסק יתאם עם הלקוח את החזרת המוצר.
• לא ניתן להחזיר מוצרים שהדין מחריג מזכות הביטול, וכן מוצרים שנפגמו או שנעשה בהם שימוש לאחר קבלתם.
• החלפת מידה או דגם של פריט ביגוד תתאפשר בכפוף לזמינות במלאי, בתיאום עם העסק ובהחזרת הפריט המקורי במצבו המקורי.
• המוצרים נמסרים באיסוף עצמי מהסטודיו, כמפורט בתקנון השימוש באתר.

מוצרים ותכנים דיגיטליים

• לאחר שניתנה גישה לתוכן דיגיטלי, נשלח קישור, בוצעה הורדה, נפתחה סביבת צפייה או החל שימוש בתוכן — לא ניתן לבטל את העסקה ולא יינתן החזר כספי, אלא אם הדין מחייב אחרת.
• אם טרם ניתנה גישה בפועל לתוכן, העסק יבחן בקשת ביטול בהתאם לנסיבות ולדין החל.

• תוף שאינו נמצא במלאי זמין בעת ההזמנה הוא תוף בהזמנה מיוחדת: הוא אינו מוחזק במלאי ומוזמן מהיצרן בעקבות הזמנת הלקוח. אביזרים וכיסויים אינם בכלל זה.
• זמן האספקה המשוער מוצג בעמוד המוצר ומעודכן ללקוח לאחר הרכישה.
• לאחר העברת ההזמנה ליצרן ותחילת ייצור התוף במיוחד עבור הלקוח, לא ניתן לבטל את ההזמנה מטעמי חרטה, ככל שחל החריג הקבוע בדין למוצרים המיוצרים במיוחד עבור הצרכן.
• עד להעברת ההזמנה ליצרן — ניתן לבטל בהתאם לזכות הביטול שבדין.
• אין בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של פגם, אי־התאמה בין התוף לבין המוצג או אי־אספקה. אחריות המוצר מפורטת בעמוד המוצר.
• אם העסק לא יוכל לספק את התוף שהוזמן, יוצע מוצר חלופי או יוחזר מלוא הסכום ששולם, לפי בחירת הלקוח.

• כרטיסים למופע הנמכרים על ידי גורם אחר (אולם או מוכר כרטיסים) — לפי תנאי המופע והמוכר.
• כרטיסים ומקומות במופע הנמכרים באתר — בהתאם לתנאי המופע ובכפוף לזכויות הביטול שבדין (פרק 7).

כל התנאים במסמך זה כפופים לזכויות הביטול המחייבות על פי דין, לרבות חוק הגנת הצרכן והתקנות שלפיו. ככל שהדין מקנה ללקוח זכות רחבה יותר מהאמור כאן — תחול הזכות שבדין.